Публичная оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Морской» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а при заказе доставки — также договор об оказании соответствующей услуги на изложенных ниже условиях.

Оформляя заказ на сайте mangal-rakushka.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты в доступном и понятном виде.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта является публичным предложением Продавца заключить договор на изложенных в ней условиях в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Оформление заказа на сайте является сообщением Покупателя о намерении заключить договор и приобрести выбранные товары на условиях, указанных при оформлении заказа.

1.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее, если иное не предусмотрено законодательством.

1.5. Состав заказа, количество, цена, способ получения, адрес и стоимость доставки, скидки и иные выбранные параметры являются условиями конкретного заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанные товары, а Покупатель — принять и оплатить их на условиях, действующих в момент оформления заказа.

2.2. Ассортимент может включать:

• готовые блюда и иную готовую пищевую продукцию;
• блюда из мяса и птицы, приготовленные в том числе на мангале;
• рыбу и морепродукты;
• салаты, супы, гарниры, закуски и десерты;
• безалкогольные напитки и сопутствующие товары;
• иные товары, доступные для заказа на сайте.

2.3. Наименование, цена, вес или объём и иные доступные характеристики товара доводятся до сведения Покупателя до оформления заказа.

2.4. Фотографии блюд носят информационный характер. Внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей приготовления, ингредиентов, упаковки и подачи.

3. Состав блюд и аллергены

3.1. Информация о составе блюда указывается на сайте, в карточке товара либо может быть уточнена у Продавца до оформления заказа.

3.2. Блюда могут содержать рыбу, ракообразных, моллюсков, молоко, яйца, сою, кунжут, орехи, горчицу, сельдерей, злаки с глютеном и иные ингредиенты-аллергены.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется на сайте mangal-rakushka.ru либо иным доступным способом, предложенным Продавцом.

4.2. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая имя, номер телефона и, при доставке, адрес.

4.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава заказа, адреса, условий и ориентировочного времени доставки.

4.4. Если отдельный товар отсутствует, Продавец вправе предложить замену. Замена производится только с согласия Покупателя.

4.5. При невозможности исполнения оплаченного заказа полностью или частично соответствующая сумма возвращается Покупателю в установленном законом порядке.

5. Цена заказа

5.1. Цена каждого товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации и применяется в размере, действующем на момент оформления заказа.

5.2. Итоговая стоимость формируется с учётом выбранных товаров, количества, скидок, акций и стоимости доставки.

5.3. Стоимость доставки зависит от адреса и действующих условий. Если автоматический расчёт невозможен, стоимость сообщается Покупателю до окончательного подтверждения заказа.

6. Оплата

6.1. Оплата осуществляется одним из способов, доступных при оформлении или получении заказа.

6.2. При безналичной оплате платёж может обрабатываться уполномоченной кредитной организацией или платёжным сервисом.

6.3. Продавец предоставляет кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Доставка осуществляется в пределах действующих зон доставки Продавца.

Бесплатная доставка по центру Адлера и территории Сириуса предоставляется при заказе от 2 500 рублей. Для отдалённых районов стоимость доставки зависит от адреса и уточняется при оформлении или подтверждении заказа.

7.2. Время доставки является ориентировочным и может изменяться из-за загрузки кухни, количества заказов, дорожной обстановки, погодных условий и иных обстоятельств.

7.3. Покупатель обязан указать корректный адрес, действующий номер телефона и иную необходимую информацию.

7.4. Если доставка невозможна из-за отсутствия получателя, невозможности связаться с Покупателем или неверного адреса, дальнейшие действия согласовываются сторонами с учётом характера товара и фактически понесённых расходов.

7.5. Обязательство по передаче заказа считается исполненным после вручения заказа Покупателю либо указанному им получателю.

8. Приёмка заказа

8.1. При получении рекомендуется проверить комплектность, количество позиций, целостность упаковки и соответствие заказа оформленному.

8.2. При обнаружении несоответствия рекомендуется незамедлительно сообщить Продавцу. Отсутствие проверки при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством.

9. Особенности готовой пищевой продукции

9.1. После получения заказа Покупатель обязан соблюдать условия хранения и срок годности пищевой продукции.

9.2. Продавец не отвечает за ухудшение качества после передачи товара, если оно возникло вследствие нарушения Покупателем условий хранения или транспортировки.

10. Отмена заказа, отказ от товара и возврат денежных средств

10.1. Права Покупателя при отказе от товара, обнаружении недостатков, возврате товара и денежных средств определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей с учётом характера соответствующего товара.

10.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

10.3. Возможность возврата продовольственного товара надлежащего качества после его передачи определяется законодательством с учётом характера такого товара.

10.4. При передаче товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.

10.5. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает обязательные права потребителя.

11. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

• предоставлять необходимую информацию о товарах и условиях заказа;
• передавать товар надлежащего качества;
• исполнять подтверждённый заказ на согласованных условиях;
• соблюдать законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.

Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверную информацию;
• оплачивать заказ выбранным способом;
• обеспечить возможность получения заказа;
• соблюдать условия хранения полученной пищевой продукции.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность или ненадлежащее исполнение заказа, возникшие вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных сведений.

12.3. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой они запрещены законом.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется ООО «Морской» в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Подробная информация содержится в Политике обработки персональных данных.

13.2. Когда обработка требует согласия Покупателя, оно предоставляется посредством отдельного действия на сайте. Текст размещается на странице «Согласие на обработку персональных данных».

13.3. Порядок использования файлов cookie установлен Политикой использования файлов cookie.

14. Обращения и претензии

Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам исполнения заказа, качества товаров, возврата денежных средств или с иными обращениями.

В обращении рекомендуется указать контактные данные, номер или дату заказа, суть обращения и при наличии приложить подтверждающие материалы.

Претензии рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

16. Разрешение споров

16.1. Разногласия могут разрешаться путём переговоров и направления обращения Продавцу.

16.2. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Оферта не ограничивает право потребителя обращаться в государственные органы или суд.

17. Заключительные положения

17.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством.

17.2. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

17.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений.

17.4. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.